Análisis de necesidades del cliente

Análisis de necesidades del cliente

Una vez iniciado el contacto con el cliente, ya sea de forma pro-activa o porque éste nos ha llamado, el primer paso para elaborar la propuesta de desarrollo de su App es definir el análisis de requisitos o necesidades.

Tenemos claro que podemos cubrir las necesidades del cliente con una App de Publicación Digital, pero ¿Qué tipo App? ¿Cuántas publicaciones vamos a hacer? ¿Qué tipo de “Contendor” necesitamos? (Ver artículo sobre “Contendor” y “Contenido” en Apps de publicación digital) Para responder a estas preguntas, preparar la propuesta y calcular el presupuesto, necesitamos el análisis de requisitos.

  • Escuchar las necesidades del cliente.
  • Identificar el tipo de App que necesita.
  • Ayudarle a diferenciar entre lo que “cree que necesita” y lo que “realmente necesita”.  Cuando una empresa decide hacer una App, todos los departamentos quieren dar su opinión: Marketing, Sistemas, comercial, administración, todos! pero generalmente ninguno de ellos es experto en Aplicaciones móviles, ni conoce las peculiaridades del uso de las mismas. Es nuestra responsabilidad saber asesorar adecuadamente y delimitar el proyecto lo máximo posible. Las Apps que triunfan son las más sencillas.

Algunas preguntas clave para hacer el análisis de requisitos:

Para definir el tipo de “contenido” y de “contenedor”

  • ¿Cuántas publicaciones calcula que tendrá la App?
  • ¿En cuántos idiomas deben estar las publicaciones?
  • ¿Tiene previsto añadir nuevas publicaciones en el futuro, o actualizar las publicaciones ya existentes?
    Éstas preguntas nos ayudará a calcular el número de publicaciones que tendrá la App y por lo tanto elegir el “contenedor” que mejor se adapte a sus necesidades.
  • ¿Existen ya publicaciones en formato PDF o papel? ¿Conservar los documentos originales de InDesign, Photoshop o Illustrator?
  • ¿Desean publicaciones interactivas completamente adaptadas a dispositivos móviles? ¿O adaptaciones de la versiones PDF que ya existen?

 Para definir si necesitan “funcionalidades extra”

  • ¿Quiere añadir notificaciones Push a su aplicación?
  • ¿Las publicaciones van a ser gratuitas o de pago?
  • ¿El acceso a la App será público o será necesario utilizar usuario y contraseña?
    Éstas preguntas nos ayudarán a definir las “funcionalidades extra” que tendremos que añadir a la App. Las tres opciones más comunes son: Notificaciones Push, Gestión de usuarios (acceder con usuario y password) y configuración de ventas in-app y suscripciones cuando la app tiene contenido de pago.

 Para definir cómo se va a publicar la App

  •  ¿Dispone ya de un hosting donde alojar su App? No es necesario un hosting especial, el hosting de una web sirve para alojar también la App.
  • ¿Dispone de cuenta de desarrollador en Apple y Google?
    Con estas dos preguntas sabremos si tenemos que ofrecer un hosting para la App o si utilizaremos uno ya existente. E informaremos de las opciones para publicar App que hemos visto en el artículo Cómo publicar Apps en App Store y Google Play 

Para definir Timing

  • ¿Cuándo le gustaría tener la App terminada y publicada?

 

 

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